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3-5) 청중에 따라서 커뮤니케이션 구조를 조정하라

3-4(http://jiself.com/entry/청중에-따라서- ··· EB%9D%BC)에서 청중 별로 가장 적당한 커뮤니케이션 스타일과 어조에 대하여 배워보았습니다.

이번 장에서는 청중에 따라서 어떠한 커뮤니케이션 구조를 사용해야 할지에 대하여 알아보겠습니다.

통지그룹은 간략한 오프닝에 커뮤니케이션 배경에 대한 간략한 소개를 한 후 신속하게 주된 논지로 넘어가는 것이 좋습니다. 귀납적인 논리전개를 기반으로 평이한 구조라 할 수 있겠지요.

설득그룹은 청중이 처한 입장을 최대한 파악하는 것이 관건이며, 반대의견을 미리 예상하여 미리 준비를 해야합니다. 로직의 스토리 라인을 준비하고 대답보다는 질문을 많이하는 타당하며 새로운 정보, 예시 및 사례중심의 비류를 사용하는 것이 효과적인 커뮤니케이션이 될 것입니다.

설명그룹은 도입부에 도움이 될 핵심내용을 넣고 유도적이고 실례를 보여주는 생각을 활용하며, 심층적인 구조와 종합적인 논지를 제공 하여 강력한 전환으로 이끌어야합니다.

참여그룹은 새로운 데이터/상황/스토리로 개인적인 정보를 이용해 대화에 초대해야합니다. 설득그룹과 마찬가지로 청중의 입장을 최대한 파악하며 반대 의견을 예상하여 미리 준비를 해야하고, 질문을 많이 하는 것이 좋겠습니다.

어떤 청중이나 커뮤니케이션은 어렵지만, 각 청중그룹을 분석하고, 이에 어울리는 경로와 스타일, 어조를 활용하여 구조를 조정한다면 모든 청중그룹에 맞는 효과적인 커뮤니케이션이 될 것으로 보입니다.




이제 GAME의 두번째 A 가 끝났습니다. 이쯤에서 종합정리 하는 차원으로 청중에 대한 예를 하나 들어보겠습니다.(4개의 그룹중에서...)

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