존재감 구축하기와 긍정적 피드백주기

2007/02/24 14:06

6 Comments

5-3. 존재감 구축하기와 긍정적 피드백주기

커뮤니케이션에서 존재감(Presence)에 따라 전달 내용이 더욱 강화 될 수 있다고 합니다.

1. 역동적인 자세
- 생동감을 제공함.
- 목소리만으로도 최대한 효과를 달성 할 수 있음.
- 청중에 대해 큰 인상을 남김

2. 개방적임 마음자세
- 스스로의 위축된 목소리를 없앨 수 있음.
- 자신감 있게 말할 수 있음.
- 완전한 존재감을 보여줌.

3. 청중과의 눈맞춤
- 공백을 메울 수 있음
- 편안하고 자연스럽게 발표 할 수 있음
- 청중이 좀 더 참여 할 수 있도록 함.

4. 표현이 풍부한 목소리
- 다채롭고 짜임새 있는 표현
- 청중들에게 어떤 아이디어가 가장 중요한지 파악할 수 있도록 함
- 청중들을 계속 집중할 수 있게함.

긍정적 피드백 주고 받기

이번에는 긍정적인 피드백의 주고 받음에 대하여 알아보도록 하였습니다. 이는 우리나라 사람들이 잘 하지 못하는 사항으로서 타인의 면전에서 그에게 ‘피드백’을 주는 행동이 자칫 건방져보일 수 있는 점에서 아주 조심스럽습니다.

1. 피드백 주기
- 대상자에게 직접 말하기(다른 사람 통해서 전달되면 뒤에서 씹는다는 소리 듣습니다.)
- 그 사람의 성격이 아니라 행위를 지적하기
- 그 사람의 행동이 당신에게 미친 영향을 이야기하기
- 향후 개선되어야 할 행위를 대상자의 감정이 상하지 않는 방법으로 제시하기.(…하면 휠씬 좋을텐데)
- 부정적인 피드백은 긍정적인 피드백과 함께 주기

2. 피드백 받기
- 방어적이 되지 말기
- 피드백이 정확히 이해되지 않으면 부연 설명을 요청하기
- 변명함으로써 피드백을 무마하지 말기
- 피드백이 사실인지 생각해보기
- 피드백은 단지 한 사람의 의견일뿐이라는 점을 명심하기

To be continued..

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Ji@self Ji@직장생활/커뮤니케이션 맥킨지, 존재감, 커뮤니케이션, 피드백, 회사생활

별을보는사람

2007/03/11 19:13

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드디어 트랙백 거는 방법을 알아냈슴다...이건 Test...^^
Ji@self

2007/03/11 19:56

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^0^

나이스 피드백~
SuJae

2007/03/11 22:00

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스킬을 익히기 전에..나는 할 수 있다..를 수없이 외쳐야겠습니다~ 아자! 난 할 수 있다~
Ji@self

2007/03/11 22:09

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누구나 충분히 할 수 있습니다.

제가 무척이나 소심하고 내성적이라서 남들 앞에 나서서 말도 못하던 쑥맥이었습니다. (정말로)

그런데, 회사에서 월급 받아먹으려니 이런저런 사람들을 만나게 되고 일을 같이 하게 되었습니다.

처음이 어렵지, 한번 말하기 시작해서 서로간에 관계를 구축(이게 좀 어려지만)하면 서로에게 긍정적인 피드백을 날려주기는 생각 보다 어렵지 않습니다. 단, 내가 그 피드백을 받아들일수 있을 정도로 마인드 향상이 필요하긴 합니다.
foxlife

2007/03/11 22:07

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항상 말함에 있어 자신감 보이는 친구들을 보면 그렇게 부러울수가 없습니다.
많이 연습하고 머릿속으로 되새기지만 잘 안되는군요.
어렸을때 웅변학원이라도 다닐껄 그랬어요^^ㅋ
Ji@self

2007/03/11 22:11

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제가 최근에... 본의 아닌 타의에 의하여 남들 앞에서 브리핑하는 기회가 몇번 있었스빈다. 그리고, 설명회를 주관해서 해야하는 기회도...

그런데, 앞선 SuJae님의 댓글에도 남겼지만 처음이 어려운 것 같습니다. 한번 이야기하기, 한번 피드백 보내기, 한번... 그 한번이라는 것을 사용용하기만 한다면 두번,세번은 쉽게 풀릴수 있습니다.

자신감. 이란 곧, 그 한번을 넘어선 이들의 모습이 아닐까요 ^^