Ji@self의 세상보기

롱테일이라는 용어는 온라인 DVD 대여점인 미국의 Netflix나 Amazon 등의 특정 비지니스 모델을 설명하기 위해서 대표 IT 잡지인 Wired의 편집장인 크리스 앤더슨(Chris Anderson)에 의해 명명되었다. 미국에서는 일반적으로 대문자로 The Long Tail로 표기하고 있으며 한국에서는 롱테일 혹은 롱테일 현상, 긴꼬리 효과 등으로 소개되고 있다.

디지털 시대를 맞아 시장을 왜곡시켰던 장애물들이 제거되고 무한한 선택이 가능해짐에 따라 수요곡선의 꼬리부분이 머리부분보다 걸어져 그 동안 무시되었던 틈새상품이 중요해지는 새로운 경제 패러다임의 변화를 가르키는 말이다.

인터넷의 등장으로 인하여, 틈새상품들이 늘어나 꼬리가 길어지면 각각의 매출액은 작지만 그것들의 총합은 히트상품과 맞먹거나 오히려 능가하게된다는 것이다.


0. 롱테일

80대 20으로 대표되는 파레토의 법칙으로는 설명되지 않는 역파레도 법칙. 그것이 바로 롱테일 법칙이며 저자 크리스 앤더슨이 쓴 책인 롱테일 경제학의 주제이다.

크리스 앤더슨은 롱테일의 예시로서 아마존(amazon),이베이(eBay), 넷플릭스(Netflix), 아이튠즈(Itunes), 랩소디(Rhapsody)와 구글의 애드센스(AdSense)등를 거론하고 있다.

전통적인 시장 구조는 특정 분야에 있어서 잘 팔리는 상위 20%가 전체 매출의 80%를 차지한다고 하는 파레토 법칙에 따르고 있다. 오프라인 매장의 경우 재고 및 상품 매장 진열 문제로 인해 잘 팔리는 20%에 해당되는 물품만 마케팅 되고 나머지 80%는 재고 창고에서 나오지도 못하고 있었다. 그러나 재고나 물류에 드는 비용이 종래 소매점 보다 훨씬 저렴해진 온라인 비지니스의 경우 간과되어온 80%의 상품을 진열가능하게 되었고 이러한 80%의 상품이 니치 시장을 발생 시켜 매출의 20~30%에 이르고 실제로 이익면에서 뛰어난 현상을 보여주는 새로운 비지니스 모델을 만들게 되었다


1. 롱테일의 3가지 동인

1) 생산도구를 대중화하라
대표적인 예로서 PC를 들수 있다.  PC는 영화제작이나 음악제작 등 전문가들만이 해왔던 작업을 일반인들도 할 수 있도록 만들어 주었다. 그 덕분에 생산자의 수는 거의 1,000배가량 늘어났다. 생산도구들을 더 쉽고 저렴하게 구매하게 될수록 꼬리가 더 길어진 것이다.

예시로서 디지털 비디오카메라, 테스크탑 음악과 비디오 편집 소프트웨어, 블로깅 도구들이 있다.

2) 유통구조를 대중화하라
유통비를 줄임으로써 낭비되어지는 비용을 줄이는 것이다. 여기서 인터넷이 큰 역활을 한다. 보다 많은 사람이 접근을 용이하도록 함으로써 꼬리부분의 유동성을 확장하는 것이다.

아마존, 이베이, 아이튠스, 넷플릭스등이 있다. 틈새 상품으로 보다 쉽게 접근할 수 있게 됨으로써 꼬리는 더욱 튼튼해진다.

3) 수요와 공급을 연결하라
수요와 공급을 이어주면 사람들에게 새로운 상품을 소개함으로써 꼬리부분의 수요를 높일수 있다. 여기서 틈새상품을 찾는데 들어가는 검색비용을 줄일수 있는 필터가 요구된다. 사례로 구글검색, 블로그, 랩소디의 추천기능, 베스트셀러 목록을 들 수 있다. 비지니스는 히트상품들에서 틈새상품들로 이동한다.

2.롱테일의 9가지 법칙

1)비용을 최소화하라
법칙 1) 재고를 없애라
아마존과 같은 기업들은 다양한 상품의 재공을 위하여 재고를 '가장재고'개념으로 확장했다.

법칙 2) 고객 스스로 작업하게 하라
'공동작업을 통한 생산'. 프로슈머(제품 개발을 할 때에 소비자가 직접 또는 간접적으로 참여하는 방식. 생산자와 소비자의 합성어로 미래학자 앨빈 토플러가 저서 《제3의 물결》에서 처음으로 쓴 용어이다.의 개념과도 같은 것으로 이베이, 위키피디아, 크레이크리스트, 마이스페이스등이 만들어졌다.

2)틈새를 생각하라
법칙 3) 하나의 유통방식이 모든 상품에 다 맞는 것은 아니다
법칙 4) 하나의 상품이 모두에게 다 맞는 것은 아니다
법칙 5) 하나의 가격이 모든 상품에 다 맞는 것은 아니다

3)통제에서 벗어나라
법칙 6) 정보를 공유하라
리뷰에서 설명서에 이르기까지 상품에 대한 모든 상세정보를 제공함으로써 상품구입을 망설이는 소비자를 구매로 유도 할 수 있다

법칙 7) '또는' 식 사고에 얾매이지 말고, '그리고'식으로 사고하라
이것또는 저것이라는 제로섬 게임이 아니다. 이것 그리고 저것으로 통용되는 선택적 결말로 유도하라

법칙 8) 시장을 믿어라
진열공간이 부족한 히트상품 시장에서 무한선택의 공간으로의 이동은 어떤 일이 벌어질지 아무도 모른다.

법칙 9) '무료'가 갖는 힘을 이해하라


3. 비지니스 분류

1) 필터링
꼬리 부분의 복잡성과 노이즈를 잘 여과하여 고객이 정확한 것을 찾을 수 있도록 수요와 공급을 잘 결합해 주는 서비스로서 대표적으로 Google과 Yahoo! 같은 검색 엔진과 del.icio.us 같은 북마크 공유 서비스, Flickr와 같이 사용자가 직접 태그를 붙여 최적의 결과에 도달 할 수 있도록 해 주는 서비스도 이에 포함된다.

2) 애그리세이션
꼬리 부분에 집적되는 정보를 모아주는 서비스 이다. 대표적으로 애플의 아이튠즈 음악 사이트(www.itunes.com), 아마존(www.amazon.com),이베이 (www.ebay.com) 등이 있다. 이들은 종래에 얻을 수 없었던 광범위한 상품 정보를 모두 제공해 주는 서비스로 머리와 꼬리를 모두 제공 하는 것이 특징이다.

3) 비지니스 도구
꼬리 부분을 머리와 비교해서 두터워 지도록 하는 각종 도구나 서비스를 말한다. 즉, 메타 블로그나 설치형 블로그 도구와 같은 블로그서비스나 음악을 간단하게 만들 수 있는 애플의 GarageBand나 팟캐스팅을 쉽게 해주는 Odeo 등이 있다


4. 롱테일로 성공한 기업들

이베이. 제품과 상일들의 롱테일로 엄청난 수익을 낸다.
구글. 온라인에서 거대한 롱테일 광고시장을 형성하다
키친에이드. 주방제품의 다양한 색상으로 롱테일을 구현하다
레고. 장난감 시장에서 롱테일을 만들어내다
세일즈포스닷컴. 소트프웨어 비즈니스에 롱테일을 적용하다
아마존. 도서판매의 롱테일
넷플릭스. 영화의 롱테일
랩소디. 음악판매업의 롱테일
아이튠스. 음악의 롱테일



다수가 참여하여 자발적이고 능동적으로 생산하고 공유하는 새로운 인터넷문화로 정의하고있는 웹2.0이란 말과 함께 그러한 토대를 마련하여준 인터넷이란 거대한 생물체속에서 웹2.0의 경제적 가치를 틈새시장을 통해 엄청난 수익을 올릴 수 있는 방법을 정확하게 설명한 책이라는 찬사가 적힌 책. 롱테일 경제학

신앙처럼 추앙하였던 파레토 법칙의 부족한 부분을 구글, 이베이, 키친에이드, 레고, 아마존, 넷플릭스, 랩소디, 아이튠스등의 사례를 중심으로 이야기를 전개하고 있으며 근거 데이타를 중간중간 제시함으로써 설득력을 더하고 있다.

아직 오프라인 기업을 대상으로한 통계치가 없어서 필자가 종사하는 제조업 부분은 좀 논외로 한다고 하더라도 인터넷이 가져온 파괴력을 추상적이지 않고 구체적으로 제시한 사례에서 많은 것을 느낄수 있다.

앨빈 토플러가 주창한 프로슈머. 그것이 바로 롱테일의 시작이 아닐까하는 생각을 해본다. 열성적인 개미군단의 움직임처럼 수많은 네티즌들이 만들어가는 새로운 경제페러다임을 읽으며 변방의 나팔소리를 듣은 것은 이 책을 읽은 수많은 독자들일것이다.



출처 : 서적 - 롱테일 경제학 / 위키 - 롱테일 

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