재치 있는 일생 살기

2007/05/30 20:08

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뜻밖의 질문의 받고서 대꾸할 타이밍을 놓쳐서 뒤늦게 불쾌감을 느낀 경험은 누구나 있을 것이다.

순발력 양성 지도자인 마티아스 펨은 <<순발력은 나의 힘!>>이라는 저서에서 순발력도 일종의 문법과 마찬가지로 일정한 법칙을 익히면 쉽게 배울 수 있다고 한다. 기분 나쁜 말에도 재치 있게 대답하고, 협상이나 토론에서 자신 있게 의사 표현하는 법을 알아보자.

남의 눈을 의식하지 마라

세상에서 모든 사람의 마음에 드는 완벽한 사람은 없다. 다른 사람이 나를 어떻게 생각할까? 라는 상상은 순발력을 방해하는 것이므로 당장 지워 버려라. 순발력 있게 행동하려면 먼저 남의 눈으로부터 자유로워야 한다.

변명 없이 인정하라

잘못에 대한 어떤 변명도 하지 않고 있는 그대로를 인정하며 상대는 오히려 할 말이 없어진다. 독일 축구 국가대표팀 감독으로 내정되었던 크리스토프 다움은 코카인 복용협의를 추궁하는 기자회견장에서 "그래요. 저는 코카인을 복용했습니다. 질문하시지요"라고 고백했고, 기자들은 더 이상 질문하지 못했다. 정확한 비판에는 "긍정"이 가장 현명한 대답이다.

품위 있게 대답하라

상대의 비난을 받아들이는 동시에 상대를 제일 뛰어나다고 치켜세우라. "당신 부서에서는 불량품이 너무 많이 나와요"라고 지적을 받는다면 "당신 부서는 불량률이 우리회사에서 가장 낮은 편이죠. 어떻게 하면 그렇게 불량률을 줄일 수 있나요?"라고 뒤 묻는 것이다. 상대는 무언가를 대답해주고 품위를 지켜야 하기 때문에 비난하던 말도 거두게 된다.

유머를 살려라

상대의 지적을 과장된 대답으로 되받아 쳐 웃음을 유발하는 방법은 어떨까? "실제보다 나이 들어 보이네요"라는 지적에 "네. 맞습니다. 이따금씩 박물관에 화석으로 진열되기고 한답니다"라고 답해보라. 사람은 함께 웃을 때 서로 가까워지는 것을 느낀다.

해결책을 모색하라

개미가 자기 집이 무너진 것을 발견했을 때 가장 먼저 하는 일은 화를 내거나 실망하는 것이 아닌 집 지을 재료들을 다시 모으는 일이다. 분노, 실망, 슬픔, 복수등의 감정은 문제를 해결하는 데 아무 도움이 안된다. 부정적인 감정을 느낄 때마다 언제나 그 상황을 벗어나기 위한 "해결책"을 고민하라.

[좋은 생각 2004년 2월호에서 발췌]

노트 어느 구석엔가에 적어두었던 『재치 있는 일생 살기』의 글을 다시 꺼내서 읽게되었다. "남의 눈을 의식하지 말고, 변명하지 않으면서 품위를 유지하고, 유머를 살려서 해결책을 만들어 낸다"면 커뮤니케이션에서 100점을 줄 수 있을 것이다.

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