Ji@self의 세상보기

맥킨지는 '사실에 근거한 철저한 분석'에 대하여 3가지 섹션으로 이야기를 하고 있습니다.

1. 연구 조사 전략을 개관하고,
2. 자료 수집 도구인 "인터뷰"에 대하여 논하고,
3. 비지니스의 핫이슈인 지식 경영을 다룬다.

그럼, 이제 맥킨지의 그 첫번째 섹션 "연구 조사 원칙"에 대하여 알아보겠습니다.

최근에는 자료수집이라는 것 자체보다는 수많은 자료들중에서 무엇이 우리에게 필요한 자료인지, 어떤 자료가 key-issue에 적합한 것인지를 알아보는 활동이 더 문제가 될 수 있습니다. 그러나, 수많은 시행착오를 거친 이후에 만들어진 맥킨지의 자료 수집 전략은 그 활용자체만으로도 우리에게 주는 교훈이 크다 하겠습니다.

1) 사실을 중시하라.
사실을 중시한 다는 것. 그것은 컨설턴트들의 경험 부족과 비즈니스 경험이 많은 경영진들이 가지는 육감의 결여를 보충하여 줍니다. 사실(fact)는 컨설턴트와 고객간에 신뢰를 형성하여 줍니다. 만약, 이러한 사실(fact)가 두려워 돌아선다면 그것은 해결책을 불가피하게 만드는 행위가 될 것 입니다.

2) "아는 바 없다"는 말을 인정하지 말라.
철저하고 끈질기게 파고 들어가 보면, 누구나 자기 나름대로 아는 것이 있습니다. 몇가지의 예리한 질문을 전져보면 사람들이 얼마나 알고 있는지를 금방 파악할 수 있습니다. 만약, "아는 바 없다"라는 대답을 듣게 된다면 그것은 하나의 도전으로 인식해야합니다. 그는 게으르거나, 시간이 없거나, 불안해서 그렇게 대답한 것일지도 모릅니다.

더불어, 자기 자신이 "아는 바 없다"라고 말하는 것도 지양해야합니다.

3) 연구 조사를 위한 구체적인 요령.

연차보고서를 검토한다
두드러진 특징을 찾는다(비율과 척도)
최고 관행을 찾는다.(최상의 실적을 내는 조직으로부터의 교훈)

즉, 우리가 알고 있는 바(fact)를 중시여기고 "아는 바 없다"라고 대답하는 수많은 말들에 대하여 매와 같은 눈으로 한꺼풀 벗겨보면 그 속에서 우리는 사실의 힘이 가지는 파괴력과 영향력을 가질수 있다는 것 입니다.

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